Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng bewin

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa bạn ("Người dùng", "Thành viên", "Bạn") và bewin ("Chúng tôi", "Nền tảng", "bewin") khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại trang web bewin.one và các ứng dụng liên quan.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do bewin cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, thể thao ảo và quyền anh.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân được tạo bởi Thành viên sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng bewin.
• "Số dư tài khoản" là tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của Thành viên, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Tiền thưởng" là các khoản tiền khuyến mãi được bewin cấp cho Thành viên theo các chương trình ưu đãi cụ thể, có điều kiện vòng cược riêng.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) là số lần Thành viên phải đặt cược tổng cộng trước khi được phép rút tiền thưởng.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập nền tảng bewin từ lãnh thổ Việt Nam. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản bewin, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. bewin nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ.
• Bạn phải là cá nhân thực, không phải tổ chức, công ty hay pháp nhân.
• Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng bewin. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Bạn không được đăng ký tài khoản thay mặt cho người khác hoặc sử dụng thông tin cá nhân của người khác.
• Bạn không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quy định của pháp luật hiện hành.

bewin cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn theo đúng quy định trong Chính sách bảo mật của nền tảng.

Sau khi đăng ký thành công, bạn có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của tài khoản theo các quy định sau:

• Bạn phải giữ bí mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên bewin.
• Mật khẩu phải có độ dài tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• bewin khuyến khích bạn kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Bạn phải thông báo ngay cho bewin nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ hoặc truy cập trái phép vào tài khoản của mình.
• bewin không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn không tuân thủ các biện pháp bảo mật tài khoản.

bewin có quyền tạm khóa tài khoản nếu phát hiện các dấu hiệu bất thường nhằm bảo vệ quyền lợi của bạn. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn qua email đã đăng ký để xác minh danh tính trước khi mở khóa tài khoản.

Tất cả giao dịch tài chính trên nền tảng bewin được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). bewin hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, ACB và Agribank.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) thường được xử lý trong vòng 1–5 phút.
• Giao dịch nạp tiền qua chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5–30 phút tùy thuộc vào ngân hàng của bạn.
• Bạn chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang tên chính bạn. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền hợp lệ sẽ được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc.
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Tiền rút chỉ được chuyển về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã được đăng ký và xác minh dưới tên của bạn.
• bewin có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn.

Khi đặt cược trên nền tảng bewin, bạn đồng ý tuân thủ các quy định sau:

• Mọi cược đã được xác nhận đều có tính ràng buộc và không thể hủy, trừ trường hợp bewin thông báo hủy cược do sự kiện bị hủy hoặc lỗi kỹ thuật.
• Tỷ lệ cược có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận. Tỷ lệ tại thời điểm xác nhận cược là tỷ lệ áp dụng chính thức.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc tỷ lệ cược hiển thị sai do lỗi hệ thống, bewin có quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Kết quả của tất cả các trò chơi casino và nổ hũ được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Kết quả đá gà trực tiếp được phát sóng từ các trường đấu uy tín và không thể bị can thiệp bởi bewin hay bất kỳ bên nào.

bewin không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ quyết định cá cược của bạn. Cá cược là hoạt động giải trí có rủi ro tài chính – hãy đặt cược trong khả năng tài chính của bạn.

bewin thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, được công bố rõ ràng trong trang chi tiết khuyến mãi.
• Tiền thưởng chỉ có thể được sử dụng để đặt cược, không thể rút trực tiếp.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• bewin có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• Các chương trình khuyến mãi có thể bị thay đổi hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa điều khoản chung và điều khoản của một chương trình khuyến mãi cụ thể, điều khoản của chương trình khuyến mãi đó sẽ được ưu tiên áp dụng.

Khi sử dụng dịch vụ bewin, bạn cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác khi đăng ký và xác minh tài khoản.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vì bất kỳ mục đích nào khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình cá cược hoặc hoạt động của nền tảng.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng bảo mật của nền tảng để trục lợi.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Sử dụng dịch vụ bewin cho bất kỳ mục đích thương mại nào mà không có sự cho phép bằng văn bản từ bewin.

bewin có quyền điều tra và xử lý bất kỳ hành vi vi phạm nào theo quyết định của mình, bao gồm cảnh cáo, tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn mà không cần thông báo trước.

bewin cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của một số người. Vì vậy, bewin cung cấp các công cụ và nguồn lực hỗ trợ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Bạn có thể giới hạn tổng số tiền cược trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Nếu bạn cảm thấy cần nghỉ ngơi, bạn có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến 5 năm.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống sẽ nhắc nhở bạn về thời gian đã chơi và số tiền đã cược sau mỗi phiên chơi kéo dài.

bewin nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Nếu bạn phát hiện người chưa đủ tuổi đang sử dụng tài khoản, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi qua email [email protected].

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, bewin không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của bạn trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, hoặc các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.
• Tổn thất phát sinh do bạn không tuân thủ các biện pháp bảo mật tài khoản được khuyến nghị.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà bạn có thể truy cập thông qua các liên kết trên nền tảng bewin.
• Hành động của bên thứ ba, bao gồm các nhà cung cấp trò chơi, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc các đối tác khác.

Tổng trách nhiệm pháp lý của bewin đối với bạn trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng bewin, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, phần mềm và mã nguồn, đều là tài sản sở hữu trí tuệ của bewin hoặc các đối tác cấp phép của chúng tôi.

• Bạn không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo tác phẩm phái sinh, hiển thị công khai hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào của bewin mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Bạn được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng dịch vụ bewin cho mục đích giải trí cá nhân.
• Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam về sở hữu trí tuệ.

bewin có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn trong các trường hợp sau:

• Bạn vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• bewin có lý do hợp lý để nghi ngờ bạn thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Bạn cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính.
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, bewin có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản. Nếu tài khoản bị đóng theo yêu cầu của bạn hoặc vì lý do không liên quan đến vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh.

Bạn cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của bewin qua email [email protected].

bewin có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ bewin trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ bewin sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ của bewin, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên trang web bewin.one
• Thời gian làm việc: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán

Đối với các khiếu nại chính thức, vui lòng gửi email đến [email protected] với tiêu đề "KHIẾU NẠI CHÍNH THỨC" kèm theo mô tả chi tiết vấn đề, số tài khoản và các bằng chứng liên quan. Chúng tôi cam kết phản hồi và giải quyết mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc.

Tài liệu này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các điều khoản này sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.